LIVRAISON :
Pour les livraisons, ALTAshop propose la LIVRAISON A DOMICILE en France métropolitaine via COLISSIMO
• Le délai moyen de réception d’un colis Colissimo est de 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés) après expédition de la commande.
• Un numéro de suivi colis est transmis au client par e-mail dès que le colis est pris en charge par La Poste. Ce numéro peut être actif sur le site de colissimo.fr dans un délai de 24 heures.
• Les frais de livraison sont facturés au client, en sus du prix des produits, sauf mention ou conditions particulières. Ce montant de frais de livraison est indiqué au client lors de la passation de sa commande.
Le colis sera distribué en boite à lettres à l’adresse indiquée par le client lors de la passation de sa commande.
En cas d’impossibilité de distribution en boite à lettres, La Poste se réserve la possibilité de procéder à plusieurs tentatives de distribution à l’adresse indiquée par le client. Elle peut prendre l’initiative d’une remise à toute personne présente à cette adresse, y compris le gardien ou le concierge qui accepte d’en prendre livraison. Le facteur est autorisé à rechercher un voisin qui pourrait accepter de prendre le colis pour le remettre au client ensuite, ce qui évitera au client d’aller le chercher dans un bureau de poste.
En cas d’impossibilité de distribution, le colis est mis en instance à l’endroit indiqué sur l’avis de passage. A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, le Client dispose de quinze (15) jours pour retirer son colis. Passé ce délai, celui-ci sera retourné automatiquement à ALTAshop. Le délai moyen de livraison comprend le délai de traitement des commandes par les services de ALTAshop du lundi au vendredi (sauf jours fériés) ainsi que les délais de transport pratiqués par le transporteur.
MODE DE LIVRAISON
ALTAshop procède à la livraison des commandes à destination de la France Métropolitaine (y compris la Corse et Monaco). ALTAshop se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande prévoyant une livraison à une adresse située en dehors de ces territoires. La commande sera automatiquement annulée et le client sera remboursé de la somme payée selon le moyen de paiement utilisé. Les produits commandés seront envoyés à l’adresse indiquée par le client au cours du processus de commande. L’adresse de livraison n’est plus modifiable après validation de la commande par le client. Il appartient donc au client de vérifier toutes les informations avant de valider le paiement. Le transfert des risques intervient au moment de la remise des produits à l’adresse de livraison que le client a fournie ou, le cas échéant, au moment du retrait du colis auprès du transporteur.
Pour les livraisons en France métropolitaine, ALTAshop propose la livraison à domicile Colissimo : le délai moyen de réception d’un colis Colissimo est de 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés) après expédition de la commande.
Un numéro de suivi colis sera transmis au client par e-mail dès que le colis est pris en charge par La Poste. Ce numéro peut être actif sur le site de colissimo.fr dans un délai de 24 heures. Le colis sera distribué en boite à lettres à l’adresse indiquée par le client lors de la passation de sa commande. En cas d’impossibilité de distribution en boite à lettres, La Poste se réserve la possibilité de procéder à plusieurs tentatives de distribution à l’adresse indiquée par le Client. Elle peut prendre l’initiative d’une remise à toute personne présente à cette adresse, y compris le gardien ou le concierge qui accepte d’en prendre livraison. Le facteur est autorisé à rechercher un voisin qui pourrait accepter de prendre le colis pour le remettre au Client ensuite, ce qui évitera au Client d’aller le chercher dans un bureau de poste. En cas d’impossibilité de distribution, le colis est mis en instance à l’endroit indiqué sur l’avis de passage. A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, le Client dispose de quinze (15) jours pour retirer son colis. Passé ce délai, celui-ci sera retourné automatiquement à ALTAshop.
DELAIS DE LIVRAISON :
Le délai moyen de livraison comprend le délai de traitement des commandes par les services de ALTAshop du lundi au vendredi (sauf jours fériés) ainsi que les délais de transport pratiqués par le transporteur. Délai de préparation : ALTAshop traite les commandes du lundi au vendredi (sauf jour férié), dans un délai moyen de 72 heures.
La commande est préparée et transmise au transporteur sous réserve du paiement. A certaines périodes, le délai de traitement pourra être plus long en raison du plus grand nombre de commandes.
DELAIS DE TRANSPORT :
– Colissimo : sous 48 à 72 heures en jours ouvrés après la prise en charge du colis par la poste.
En conséquence, le délai de livraison, transport compris, s’entend d’un délai de 5 à 8 jour ouvré, hors périodes d’affluence.
Dans tous les cas, le client reçoit automatiquement un e-mail l’informant de l’expédition et du suivi de sa commande. ALTAshop ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par un cas de force majeure (tel que défini à l’article 14 ci-après) ou par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par le client.